GemiAI
联系支持
如果你在使用 GemiAI 时遇到充值、积分、生成失败、历史记录、账号删除或其他问题，可以通过本页面联系支持。
客服微信
请使用微信扫描右侧二维码添加客服。为了更快定位问题，请尽量提供以下信息：
- 你的账号 ID 或应用内“我的”页面截图。
- 问题发生时间、使用的功能和模型名称。
- 充值问题请提供 Apple 订单截图或订单号。
- 生成失败问题请提供提示词、附件类型和错误提示截图。
请不要发送银行卡号、身份证号、账号密码、验证码等敏感信息。客服不会向你索要 Apple ID 密码或支付密码。
常见问题
充值后积分未到账怎么办？
请先等待 10 分钟并重新打开应用。如果仍未到账，请联系客服并提供 Apple 订单截图或订单号。
生成失败会返还积分吗？
因服务异常导致生成失败时，系统会返还该次功能消耗的积分。用户主动中断任务通常不返还积分。
如何删除历史记录或账号？
你可以在应用内长按历史记录进行删除，也可以在“我的 - 关于”中发起账号删除。账号删除后的数据处理以隐私政策为准。